Técnico de Comércio

 

O curso Técnico de Comércio visa a formação de profissionais capazes de organizar e planear a venda de produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais e garantir a satisfação e fidelização dos clientes.

 

 

As principais atividades são:

 

• Estudar os produtos e ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral;

• Participar na conceção, organização e animação do ponto de venda, ordenar a documentação relativa ao processo de compra e venda;

• Atender e aconselhar clientes indo de encontro às suas necessidades;

• Processar a venda de produtos e ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros;

• Proceder a operações de abertura e fecho do dia através do controlo de caixa, ou suporte informático;

• Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos, recebendo, conferindo, armazenando e etiquetando, controlando stocks e inventariando existências;

• Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos, reembolsos, devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;

• Participar na gestão comercial e do pessoal afeto à atividade.